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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/2/5）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
公司承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個項目的項目經(jīng)理。小趙具有3年的軟件項目開發(fā)與管理經(jīng)驗。公司認(rèn)為這個項目的技術(shù)難度比較低，把兩個月前剛從大學(xué)招聘來的9個計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生分配到這個項目組，這樣，項目開發(fā)團(tuán)隊順利建立了。項目的開發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進(jìn)行。在需求分析、概要設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等階段都按照要求進(jìn)行了評審，編寫了需求分析說明書、概要設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書等文檔。但在項目即將交付時，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預(yù)計到的缺陷與BUG。這說明許多質(zhì)量問題并沒有像原來預(yù)計的那樣在檢查與評審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項目的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時間，小趙讓程序員將每個模塊編碼完成后僅由程序員自己測試一下，就進(jìn)行集成測試和系統(tǒng)測試。在集成測試和系統(tǒng)測試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測試越來越難，該項目沒有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成。為了查找原因，公司的質(zhì)量部門調(diào)查了這一項目的進(jìn)展情況，繪制了下面的圖形（如圖1所示）：

【問題1】（4分）
圖1是控制質(zhì)量過程中所采用的一種工具，叫做(1)圖。根據(jù)上述描述，圖中的A應(yīng)該是(2)。
請將上面（1)、(2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【問題2】（7分）
請列出控制質(zhì)量過程中的主要輸入和輸出。
【問題3】（7分）
分析本案例中產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。
【問題4】（6分）
針對案例中項目的現(xiàn)狀，假設(shè)項目無重大設(shè)計缺陷，為完成該項目，從質(zhì)量管理的角度，給出改進(jìn)措施。信管網(wǎng)試題答案與解析：www.xarthg.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2026/2/5

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1、因果圖 2、輸出輸入:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 輸出:質(zhì)量報告1.小趙管理經(jīng)驗不足 2.應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)驗不足，需培訓(xùn) 3.收集需求未做到位 4.程序員自己測試不妥 5.沒有單元測試 6.溝通為做好 做好規(guī)劃質(zhì)量管理，加強(qiáng)測試工作

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魚骨圖，輸出1.質(zhì)量管理計劃，過程改進(jìn)計劃，質(zhì)量測量指標(biāo)，工作績效數(shù)據(jù)，組織過程資產(chǎn)，項目文檔；批準(zhǔn)的變更請求2.變更請求，工作績效信息，控制質(zhì)量測量結(jié)果，項目文檔更新，組織過程資產(chǎn)更新1.項目團(tuán)隊經(jīng)驗不足，均為畢業(yè)生。2.沒有制訂質(zhì)量管理計劃；3.沒有安排質(zhì)量專員；4.沒有嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制1.糾正措施2預(yù)防措施3.更新措施4

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1、魚骨圖 2、結(jié)果輸入：項目范圍說明書，干系人管理計劃，項目進(jìn)度管理計劃，項目活動，需求說明書 輸出：項目進(jìn)度說明書，wbs，需求變更文件1、項目干系人專業(yè)經(jīng)驗不足 2、沒有專業(yè)測試人員，導(dǎo)致測試環(huán)節(jié)問題未暴露 3、沒有分解項目wbs，并制定里程碑計劃 4、項目需求范圍及需求內(nèi)容沒有明確，導(dǎo)致與客戶需求偏差較大 5、項目缺少進(jìn)度管理和成本管理 6、缺少風(fēng)險管理1、增加有經(jīng)驗的開發(fā)人員 2、增加專業(yè)測試人員，進(jìn)行功能測試 3、采用新技術(shù)，方法，提升效率 4、能并行開發(fā)的并行開發(fā)

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魚骨圖 原因控制質(zhì)量輸入： 項目管理計劃，規(guī)劃質(zhì)量管理，成本管理計劃，范圍基準(zhǔn)，進(jìn)度基準(zhǔn)，進(jìn)度管理計劃 ，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn) 控制質(zhì)量輸出： 質(zhì)量管理計劃，可交付成果，項目管理計劃更新沒有做規(guī)劃風(fēng)險管理，識別風(fēng)險，規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對，沒有針對項目情況做合理的資源配置，項目中成員大多缺乏相應(yīng)經(jīng)驗，沒有做變更管理規(guī)劃質(zhì)量管理，明確質(zhì)量要求 按照質(zhì)量要求進(jìn)行評審和改進(jìn) 指定質(zhì)量管理責(zé)任人進(jìn)行負(fù)責(zé)，并提前做好相應(yīng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

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魚骨圖 人員項目管理計劃 項目文件 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)沒有制定質(zhì)量管理計劃 沒有建立質(zhì)檢團(tuán)隊 沒有進(jìn)行過程控制 沒有進(jìn)行變更管理 配置管理不規(guī)范

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