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信息系統(tǒng)監(jiān)理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/2/12）

試題一（20分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某單位信息化工程主要包括綜合布線、軟件開發(fā)等方面的建設(shè)內(nèi)容。建設(shè)單位通過公開招標(biāo)選擇了承建單位和監(jiān)理單位。為了高質(zhì)量地做好監(jiān)理工作，提高客戶的滿意度，監(jiān)理方承諾提供咨詢式監(jiān)理，并充分利用監(jiān)理方測試能力強(qiáng)的優(yōu)勢，在軟件開發(fā)實(shí)施中，將測試作為質(zhì)量控制的重要手段之一。在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生了如下事件：
[事件1]工程開工的第一次會議上，建設(shè)單位宣布了對監(jiān)理單位的授權(quán)，并要求監(jiān)理保證進(jìn)場材料、設(shè)備的質(zhì)量，要求承建單位接受監(jiān)理的監(jiān)督檢查。
[事件2]布線工程施工中，監(jiān)理工程師檢查了承建單位的管材并簽證了合格可以使用，事后發(fā)現(xiàn)承建單位在施工中使用的管材不是送檢的管材，重新檢驗(yàn)后不合格，馬上向承建單位下達(dá)停工令，隨后下達(dá)了監(jiān)理通知書，指令承建單位返工，把不合格的管材立即撤出工地，按第一次檢驗(yàn)樣品進(jìn)貨，并報監(jiān)理工程師重新檢驗(yàn)合格后才可用于工程。為此停工2天，承建單位損失5萬元。承建單位就此事提出工期和費(fèi)用索賠申請；建設(shè)單位代表認(rèn)為監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量監(jiān)理不力，提出要扣監(jiān)理費(fèi)10000元。
[事件3]雖然軟件需求已經(jīng)由用戶簽宇確認(rèn)，但在后續(xù)的實(shí)施中，由于市場環(huán)境的變化及應(yīng)對競爭的原因，用戶總是對需求提出較大的變更，要求承建單位優(yōu)先滿足。
[事件4]軟件開發(fā)進(jìn)入尾聲，承建單位提出要進(jìn)行用戶方測試，建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)與監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后確定由監(jiān)理單位承擔(dān)測試方案和測試用例的編制工作，建設(shè)單位實(shí)施測試。在測試用例的編寫過程中，編寫人員由于對該項(xiàng)目所涉及的業(yè)務(wù)流程了解不深，請求建設(shè)單位幫助解決，但建設(shè)單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為該問題是由于監(jiān)理單位的相關(guān)人員能力不足所致，應(yīng)由監(jiān)理單位自行解決。
[問題1]（4分）
針對事件1，作為監(jiān)理工程師請回答，如何保證進(jìn)場材料、設(shè)備的質(zhì)量？
[問題2]（4分）
針對事件2，作為監(jiān)理工程師請回答：
（1）承建單位提出工期、費(fèi)用索賠合理嗎？請說明理由。
（2）建設(shè)單位要扣監(jiān)理費(fèi)的做法妥當(dāng)嗎？請說明理由。
[問題3]（6分）
針對事件3，作為監(jiān)理工程師請回答：
（1）需求確定后，用戶還可以提出變更要求嗎？需求確認(rèn)意味著什么？
（2）監(jiān)理應(yīng)當(dāng)同意這樣的需求變更嗎？是否應(yīng)當(dāng)給予承建單位適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償？
[問題4]（6分）
針對事件4，作為監(jiān)理工程師請回答：
（1）建設(shè)單位要求監(jiān)理承擔(dān)用戶方測試方案和測試用例的編制工作是否合理？請讜明理由。
（2）建設(shè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為測試用例編制人員業(yè)務(wù)流程了解不深是能力不足的看法適當(dāng)嗎？應(yīng)當(dāng)怎樣處理這件事情？

信管網(wǎng)cnit**************：
答：首先承建單位應(yīng)該在材料設(shè)備到貨3天前通知監(jiān)理公司和建設(shè)單位到場驗(yàn)收。驗(yàn)收時檢查材料設(shè)備的規(guī)格型號技術(shù)參數(shù)、品牌定位和合同、設(shè)計要求是否一致。對設(shè)備材料的檢測報告、合格證，等出廠證明唯一性標(biāo)識等進(jìn)行檢查。檢查材料設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量，必要時使用計量器具，若有需要報請第三方檢測并出具檢測報告。答：（1）承建單位提出工期、費(fèi)用索賠不合理，因?yàn)槭浅薪▎挝蛔陨碓蛩隆?（2）建設(shè)單位要扣監(jiān)理費(fèi)不當(dāng)。因?yàn)楸O(jiān)理已經(jīng)履行了材料設(shè)備進(jìn)場檢驗(yàn)。是承建單位調(diào)包導(dǎo)致?lián)p失和停工。答：（1）可以。需求確認(rèn)意味著項(xiàng)目的基本要求已經(jīng)確定。后續(xù)的變更可能會導(dǎo)致投資成本、工期變化。 （2）監(jiān)理應(yīng)當(dāng)和建設(shè)單位一起協(xié)商變更的必要性。如果確需變更，根據(jù)成本和工期變化的情況，應(yīng)當(dāng)給予承建單位適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。三方一起協(xié)商確定。答：（1）不合理。監(jiān)理合同中明確監(jiān)理人員承擔(dān)監(jiān)理工作業(yè)務(wù)。監(jiān)理不得同時承擔(dān)項(xiàng)目集成的內(nèi)容，違反監(jiān)理工作“公平公正獨(dú)立”的原則。 （2）建設(shè)單位可以提出意見和看法。處理這個事情應(yīng)從源頭上解決，確定測試用例人員的能力、資質(zhì)是否具備，是否有此類工作業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。如果不能滿足，應(yīng)提出更換人員的建議或意見。重新安排滿足工作需要的有資質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)的人員。

信管網(wǎng)cnit**************：
1 全面檢查進(jìn)場材料和設(shè)備的出廠合格證書 ， 2 檢查出廠使用說明書， 3 通電測試， 4 試運(yùn)行測試， 1 不合理，承建單位沒有使用按照合同約定的管材，屬于違約行為，是本次事件的產(chǎn)生著，由此產(chǎn)生的質(zhì)量問題，進(jìn)度問題以及損失費(fèi)，不應(yīng)該提出索賠。 2 不妥當(dāng)，應(yīng)該由承建單位承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用。1 需求確認(rèn)后，用戶也可以提出變更要求，需求確認(rèn)意味著建設(shè)單位，承建單位對于項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)達(dá)成一致。 2 監(jiān)理單位應(yīng)該認(rèn)真評估變更的合理性和必要性，針對不合理且沒必要的變更，應(yīng)該駁回，針對合理且必要的變更，應(yīng)該三方共同協(xié)商變更相關(guān)的內(nèi)容，確認(rèn)變更方案，做好變更分析，切補(bǔ)充合同資料，對于變更的部分，由建設(shè)單位適當(dāng)做出補(bǔ)償。1 不合理，測試方案和測試用例應(yīng)該由承建單位做編制工作，監(jiān)理單位配合做好對承擔(dān)單位的監(jiān)理。 2 看法不適當(dāng)，應(yīng)該由承建單位主要承擔(dān)編寫測試方案和測試用例，建設(shè)單位成立測試小組，小組由建設(shè)單位和承建單位監(jiān)理單位共同負(fù)責(zé)測試工作。

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外包裝 開箱規(guī)格數(shù)量質(zhì)量保證書合格證供應(yīng)商保證書 唯一標(biāo)識性 必要時可抽查部分 加電試運(yùn)行 不合理，是承建方的責(zé)任，不妥當(dāng)，因?yàn)椴⒉皇潜O(jiān)理費(fèi)責(zé)任可以 不應(yīng)當(dāng)不合理