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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/2/13）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

【說明】

信管網(wǎng)A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫?xiàng)目經(jīng)理，向公司項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目組接到任務(wù)后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項(xiàng)目管理子計(jì)劃，小王將收集到的各子計(jì)劃合并為項(xiàng)目管理計(jì)劃并直接發(fā)布。

為了保證項(xiàng)目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求的初步了解后，立即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始實(shí)施項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上的原則，對客戶的需求均安排項(xiàng)目組進(jìn)行了修改，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項(xiàng)目進(jìn)行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，客戶對項(xiàng)目進(jìn)度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項(xiàng)目管理辦公室給出說明。項(xiàng)目管理辦公室對該項(xiàng)目情況也不了解，因此組織相關(guān)人員對項(xiàng)目進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問題。

【問題1】（8分）

結(jié)合案例，請簡要分析造成項(xiàng)目目前狀況的原因。

【問題2】（5分）
請簡述項(xiàng)目辦公室（PMO）通過哪些方式向項(xiàng)目經(jīng)理提供支持？

【問題3】（5分）

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。
(1)項(xiàng)目整合管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標(biāo)和方案，以及協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理各知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。( )
(2)只有在過程之間相互交互時(shí)，才需要關(guān)注項(xiàng)目整合管理。( )
(3)項(xiàng)目整合管理還包括開展各種活動(dòng)來管理項(xiàng)目文件，以確保項(xiàng)目文件與項(xiàng)目管理計(jì)劃及可交付成果(產(chǎn)品、服務(wù)或能力)的一致性。( )
(4)針對項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購、干系人等九大領(lǐng)域的管理，最終是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整合管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。( )
(5)半途而廢。失敗的項(xiàng)目只需要說明項(xiàng)目終止的原因，不需要進(jìn)行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。( )

信管網(wǎng)cnit**************：
問題一：＜br＞1、沒有對各子計(jì)劃進(jìn)行整合，僅合并各子計(jì)劃、＜br＞2、缺少變更控制流程＜br＞3、對項(xiàng)目范圍監(jiān)控不力＜br＞4、對項(xiàng)目監(jiān)管不力＜br＞5、小王管理能力不足，客戶提什么需求都答應(yīng)＜br＞6、公司對項(xiàng)目監(jiān)管不到位＜br＞問題二：＜br＞1、指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目＜br＞2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為項(xiàng)目經(jīng)理提供技術(shù)支持＜br＞3、協(xié)調(diào)資源＜br＞對 錯(cuò) 對 對錯(cuò)

信管網(wǎng)cnit**************：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2025/12/tbimg/12-24/1766559708.jpg＂ /＞對錯(cuò)對對錯(cuò)

信管網(wǎng)cnit**************：
1.項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)缺少項(xiàng)目章程 2.項(xiàng)目管理辦公室對項(xiàng)目經(jīng)理缺少指導(dǎo)和支撐 3.項(xiàng)目管理子計(jì)劃分工定制定，缺少全面性 4.項(xiàng)目經(jīng)理將子計(jì)劃合并后直接發(fā)布，缺少有效的整合管理和干系人的審批 5.基于自身行業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行初步的需求了解，缺乏全面性和客觀性 6.需求分析缺少干系人的審核，且分析粒度不夠只做的初步了解 7.客戶不斷調(diào)整需求，項(xiàng)目缺少需求管理計(jì)劃以及范圍基準(zhǔn) 8.對客戶需求均安排修改，項(xiàng)目缺少變更控制管理流程對變更進(jìn)行審核控制 9.項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，項(xiàng)目對進(jìn)度管理存在疏忽，進(jìn)度監(jiān)督控制存在問題 10.客戶不滿意并投訴，表明項(xiàng)目的溝通管理存在遺漏，沒有及時(shí)與客戶溝通 11.項(xiàng)目管理辦公室對項(xiàng)目不了解，表明項(xiàng)目管理辦公室沒有及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目情況，對項(xiàng)目的關(guān)注、支持力度不足；1.提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊 2.提供組織過程資產(chǎn) 3.指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃，管理項(xiàng)目實(shí)施 4.要求項(xiàng)目經(jīng)理定期提供項(xiàng)目報(bào)告 5.對項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督控制，要求項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理辦公室的要求來執(zhí)行項(xiàng)目1.對 2.錯(cuò) 3.對 4.對 5.錯(cuò)

信管網(wǎng)cnit**************：
1、項(xiàng)目管理計(jì)劃不應(yīng)該直接合并就發(fā)布 2、項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)該所有相關(guān)干系人一起參與評審 3、需求變更管理不規(guī)范，導(dǎo)致變更頻繁 4，需求沒了解清楚，沒進(jìn)行評審就直接開始實(shí)施錯(cuò)錯(cuò)對對錯(cuò)

信管網(wǎng)cnit**************：
1.項(xiàng)目經(jīng)理任明時(shí)沒有發(fā)布項(xiàng)目章程 2.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目子子計(jì)劃中沒有進(jìn)行有效的整合，只是單純的進(jìn)行了一個(gè)收集和發(fā)布。 3.項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布管理計(jì)劃是沒有經(jīng)過審核。 4.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過程中沒有進(jìn)行有效的變更管理控制，導(dǎo)致需求一直變更。 5.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目控制中沒有有效的進(jìn)行進(jìn)度質(zhì)量相關(guān)的一些工作實(shí)施控制，導(dǎo)致項(xiàng)目后期才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度落后 6.項(xiàng)目經(jīng)理在思過程中沒有進(jìn)行有效的溝通。計(jì)劃導(dǎo)致項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理軍對項(xiàng)目的整體情況不夠了解，項(xiàng)目辦公室沒有提供有效的支撐。 7.項(xiàng)目經(jīng)理對需求調(diào)研沒有做有效的計(jì)劃和深度的了解和規(guī)劃溝通導(dǎo)致項(xiàng)目需求停留于表面，不夠全面。 8.項(xiàng)目管理辦公室沒有對項(xiàng)目進(jìn)行有效的管控，或者說規(guī)劃相關(guān)的一些項(xiàng)目控制或者監(jiān)督計(jì)劃辦法1.項(xiàng)目管理辦公室可以通過組織過程資產(chǎn)向項(xiàng)目提供參考經(jīng)驗(yàn)。 2.項(xiàng)目管理辦公室可以通過有效的規(guī)劃監(jiān)督管理計(jì)劃對項(xiàng)目進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，為項(xiàng)目提供指導(dǎo)。 3.項(xiàng)目管理辦公室可以通過審核項(xiàng)目管理計(jì)劃，項(xiàng)目管理此計(jì)劃等方式對項(xiàng)目進(jìn)行有效的審核管理支撐提供相應(yīng)的咨詢指導(dǎo)工作。 4.項(xiàng)目管理辦公室可以對項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度要求，已成為管理進(jìn)度計(jì)劃管理等按照頻率進(jìn)行上報(bào)。 5.項(xiàng)目管理辦公室可以定期審核項(xiàng)目的進(jìn)度，成本，質(zhì)量以及相關(guān)的一個(gè)實(shí)施情況，然后通過有效的變更控制對項(xiàng)目進(jìn)行變更控制管理和監(jiān)督管理。對錯(cuò)對對錯(cuò)