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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/5/20）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開會(huì)時(shí)人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會(huì)時(shí)都遲到過。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過其實(shí)，直到李某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請(qǐng)分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請(qǐng)說明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)cnit**************：
1.李某是業(yè)務(wù)骨干，并沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 2.沒有做好質(zhì)量管理 3.沒有做好沖突管理 4.專注于開發(fā)，沒有做好管理工作； 5.沒有做好過程質(zhì)量保證 6.沒有展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力，自己都遲到一、對(duì)李某進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)； 二、引入項(xiàng)目管理工具，協(xié)助管理好項(xiàng)目進(jìn)度； 三、安排獨(dú)立于項(xiàng)目組的質(zhì)量保證人員進(jìn)行過程和項(xiàng)目可交付物 領(lǐng)導(dǎo)和管理雙重角色 豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目管理知識(shí) 熟練使用項(xiàng)目管理工具

信管網(wǎng)user************：
李某是業(yè)務(wù)人員，未經(jīng)過管理培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員和管項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)要求不一致。那個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理不合格規(guī)范，未建立起成熟的質(zhì)量管理控制體系，導(dǎo)致常出現(xiàn)返工情況。未制定團(tuán)隊(duì)章程，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面不合格，未制定團(tuán)隊(duì)章程形成共識(shí)，明確溝通方式，導(dǎo)致出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)開會(huì)遲到，未對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行明確派工和資源分配，未制定責(zé)任分配矩陣，導(dǎo)致責(zé)任互相推諉。未制定項(xiàng)目績效監(jiān)控體系，全憑口頭匯報(bào)，導(dǎo)致出現(xiàn)大量偏差，沒有定期對(duì)項(xiàng)目績效情況進(jìn)行跟蹤，導(dǎo)致到模塊接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題。要建立項(xiàng)目管理體系，制定綜合的項(xiàng)目管理計(jì)劃以用于指導(dǎo)項(xiàng)目工作。要建立需求跟蹤矩陣，跟蹤項(xiàng)目需求，確保滿足干系人需求。要對(duì)團(tuán)隊(duì)建立管理體系，和團(tuán)隊(duì)成員制定團(tuán)隊(duì)章程達(dá)成共識(shí)，使用領(lǐng)導(dǎo)力技能，影響團(tuán)隊(duì)成員。明確項(xiàng)目經(jīng)理的職能職責(zé)不是具體做項(xiàng)目的工作，而是是項(xiàng)目管理，商業(yè)和戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)力技能。作為項(xiàng)目經(jīng)理，要作為項(xiàng)目干系人的溝通者，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。具備領(lǐng)導(dǎo)力技能，項(xiàng)目管理技能，政治意識(shí)，大局觀，整合項(xiàng)目能力，談判以爭取資源的技能。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.d公司沒有完善的資源管理體系＜br＞沒有進(jìn)行資源規(guī)劃管理，沒制定資源管理計(jì)劃。＜br＞沒有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，導(dǎo)致＜br＞

信管網(wǎng)cnit**************：
公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范 對(duì)李某的傳幫帶做的不夠或者不到位公司 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督 缺乏有效的項(xiàng)目績效管理機(jī)制。 參加小李組織的周例會(huì)，對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo) 從項(xiàng)目層面對(duì)各子項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)和計(jì)劃，對(duì)子項(xiàng)目提出具體工作的要求，加強(qiáng)對(duì)各子項(xiàng)目的日常監(jiān)督，要項(xiàng)目經(jīng)理以身作則 明確李某的工作職責(zé)，幫助實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變 作為項(xiàng)目經(jīng)理要有專業(yè)的項(xiàng)目知識(shí)，豐富的經(jīng)驗(yàn)與能力，良好的溝通能力，和職業(yè)道德，表達(dá)能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。

信管網(wǎng)lika*：
1.資源不到位:項(xiàng)目多，缺少項(xiàng)目經(jīng)理，一直未補(bǔ)充。 2.資源能力不匹配:李某無項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 3.缺乏有效的質(zhì)量管理:經(jīng)常返工。 4.團(tuán)隊(duì)成員缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，相互推諉。 5.團(tuán)隊(duì)管理存在問題:開會(huì)人員從來沒有到齊過。 6.項(xiàng)目經(jīng)理身兼多職:未安排專職項(xiàng)目經(jīng)理。 7.未建立有效溝通機(jī)制:大家匯報(bào)都言過其實(shí)。 8.未建立有效的項(xiàng)目監(jiān)控:需要等李某自己發(fā)現(xiàn)問題。1.對(duì)李某進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)？ 2.加強(qiáng)質(zhì)量管理，減少返工。 3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)體凝聚力。 4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，可以使用項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的權(quán)利約束團(tuán)隊(duì)成員。 5.建立有效的溝通機(jī)制。 6.制定團(tuán)隊(duì)績效管理 7.李某應(yīng)該專職項(xiàng)目經(jīng)理，將開發(fā)工作移交給其他人。1.承擔(dān)的角色:領(lǐng)導(dǎo)者，管理者。 具備的知識(shí)與技能 1.領(lǐng)導(dǎo)力，影響力。 2.情商 3.引導(dǎo)力