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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/5/23）

試題一（25分）
閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的項(xiàng)目。李某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)捕捉項(xiàng)目機(jī)會(huì)的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理。由于以往項(xiàng)目銷售經(jīng)理的過度承諾給后續(xù)的實(shí)施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動(dòng)為該項(xiàng)目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移項(xiàng)目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、機(jī)房建設(shè)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個(gè)子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對該項(xiàng)目的招標(biāo)工作在2006年8月4日開始。該項(xiàng)目要求在2006年12月29日完成，否則將嚴(yán)重影響鋼鐵公司A的業(yè)務(wù)。
時(shí)間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前能夠提交項(xiàng)目建議書。鋼鐵公司A對項(xiàng)目的進(jìn)度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要指標(biāo)之一。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、鋼鐵公司A的實(shí)際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個(gè)初步的項(xiàng)目計(jì)劃，通過對該計(jì)劃中項(xiàng)目進(jìn)度的分析預(yù)測，鮑某認(rèn)為按正常流程很難達(dá)到客戶對進(jìn)度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進(jìn)度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同，希望能在項(xiàng)目建議書中對客戶做出明確的進(jìn)度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項(xiàng)目進(jìn)度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認(rèn)為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認(rèn)為李某亂承諾對以后的項(xiàng)目實(shí)施不負(fù)責(zé)任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個(gè)切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃，雖然其報(bào)價(jià)比競爭對手略高，但評標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標(biāo)。系統(tǒng)集成商B中標(biāo)后，由其實(shí)施部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。
[問題1]（12分）
在制訂進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，鮑某可能會(huì)采取哪些措施使制訂的進(jìn)度計(jì)劃滿足客戶的要求？
[問題2]（8分）
實(shí)施項(xiàng)目的系統(tǒng)集成商B目前的組織類型是什么？如何改進(jìn)其項(xiàng)目的組織方式？如何改進(jìn)其項(xiàng)目管理的流程？如何降低管理外地項(xiàng)目的成本？
[問題3]（5分）
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)售前工作的李某應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)哪些工作？

信管網(wǎng)1qaz******：
規(guī)劃，定義，排序，估算，計(jì)劃，控制。人員，資源，溝通，會(huì)議，確認(rèn)。職能型，矩陣型，強(qiáng)矩陣，平衡矩陣，弱矩陣。項(xiàng)目型。信息系統(tǒng)。溝通，風(fēng)險(xiǎn)，采購，干系人，績效域。高級需求。商務(wù)。

信管網(wǎng)1qaz******：
規(guī)劃，定義，排序，估算，計(jì)劃，控制。專家，三點(diǎn)，類比，參數(shù)，數(shù)據(jù)分析，文件，訪談。信息系統(tǒng)。歷史，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。矩陣，強(qiáng)，弱，平衡。智能星。項(xiàng)目。細(xì)膩團(tuán)隊(duì)。遠(yuǎn)程辦公。高層客戶，戰(zhàn)略機(jī)遇。商務(wù)協(xié)調(diào)。付款跟蹤。

信管網(wǎng)cnit**************：
1、1）加強(qiáng)溝通管理，積極與客戶對接，了解客戶需求。2）加強(qiáng)與銷售經(jīng)理的溝通，充分了解項(xiàng)目工期要求，交付標(biāo)準(zhǔn)等，得出最佳的項(xiàng)目進(jìn)度安排。3）充分識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，合理安排進(jìn)度。4）收集資源，對項(xiàng)目資源，人員等情況進(jìn)行分析，科學(xué)分配資源，設(shè)計(jì)崗位安排人員，保障項(xiàng)目工期。5）加強(qiáng)與公司高層溝通，爭取更多支持，獲得更多資源。6）對經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、技術(shù)等背景進(jìn)行分析。7）合理安排資金，保障進(jìn)度。8）加強(qiáng)溝通，爭取對進(jìn)度計(jì)劃的甲方認(rèn)可。9）按照子系統(tǒng)分別進(jìn)行規(guī)劃，做好活動(dòng)并行計(jì)劃。2、組織類型是弱矩陣型。 加強(qiáng)項(xiàng)目矩陣型，強(qiáng)化項(xiàng)目組對組織成員的管理權(quán)，績效評價(jià)等權(quán)利。 項(xiàng)目管理的流程改進(jìn)：1）制定項(xiàng)目章程。2）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。3）加強(qiáng)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作。4）加強(qiáng)知識(shí)管理。5）加強(qiáng)監(jiān)督項(xiàng)目工作。6）對項(xiàng)目進(jìn)行整合。7）做好結(jié)束項(xiàng)目的工作。 降低管理外地項(xiàng)目的成本：采取遠(yuǎn)程管理、定期開展視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程匯報(bào)等。3、李某作為銷售經(jīng)理應(yīng)該：1）做好與甲方的溝通管理，與甲方建立良好的關(guān)系。2）充分收集項(xiàng)目需求，通過與干系人的溝通了解甲方對項(xiàng)目的要求，交付標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目交付成果范圍等。3）與甲方商談，合理確定項(xiàng)目金額。4）加強(qiáng)與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，了解項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度。5）加強(qiáng)與甲方溝通，爭取其對工期的寬限。6）說服甲方，合同中放寬進(jìn)度延誤的處罰條款。7）促進(jìn)項(xiàng)目達(dá)成，簽訂項(xiàng)目合同。

信管網(wǎng)user************：
問題1＜br＞1.將需要做的工作分解成具體的活動(dòng)＜br＞2.采用關(guān)鍵路徑法識(shí)別項(xiàng)目最長路徑和關(guān)鍵活動(dòng)＜br＞3.根據(jù)項(xiàng)目資源估算每個(gè)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間＜br＞4.增加資源和成本的投入縮短最長關(guān)鍵路徑的時(shí)間＜br＞5.投入更優(yōu)質(zhì)的人員和資源進(jìn)行工作＜br＞6.根據(jù)活動(dòng)依賴、持續(xù)時(shí)間和資源制定進(jìn)度計(jì)劃＜br＞＜br＞問題2＜br＞組織類型是平行級。＜br＞可以將銷售經(jīng)理納入團(tuán)隊(duì)歸屬項(xiàng)目經(jīng)理管轄，或者由項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行管理。＜br＞應(yīng)該針對售前合同和實(shí)際進(jìn)度存在沖突時(shí)進(jìn)行預(yù)案。＜br＞可以通過外派成員和虛擬團(tuán)隊(duì)的方法來降低成本。＜br＞問題3＜br＞跟進(jìn)實(shí)施進(jìn)度和成本情況，和公司a與負(fù)責(zé)實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理保持溝通。＜br＞

信管網(wǎng)user************：
第一題＜br＞1.制定范圍說明書＜br＞2.編制需求說明書＜br＞3.第一活動(dòng)＜br＞4.排列活動(dòng)順序＜br＞5.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間＜br＞6.繪制進(jìn)度時(shí)標(biāo)網(wǎng)路圖、進(jìn)度里程碑、箭線圖＜br＞7.估算活動(dòng)的提前量、滯后量＜br＞8.進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)管理＜br＞9.使用資源平衡或資源平滑技術(shù)優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃＜br＞＜br＞第二題＜br＞1.職能型組織＜br＞2.根據(jù)項(xiàng)目需求組建矩陣型或項(xiàng)目型項(xiàng)目組織＜br＞3-1.使用高績效人員或高效率資源＜br＞3-2.制定成本管理計(jì)劃，明確成本基準(zhǔn)＜br＞3-3.部分人力或物力資源使用本地采購＜br＞3-4.優(yōu)化工作方式，提高工作效率，降低返工概率＜br＞3-5.組建高績效團(tuán)隊(duì)，使用激勵(lì)政策，保持團(tuán)隊(duì)積極性＜br＞3-6.加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，保障質(zhì)量管理過程，降低返工率＜br＞3-7.提升項(xiàng)目整體的整合監(jiān)督控制工作，高效溝通，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，建立項(xiàng)目管理控制委員會(huì)，為項(xiàng)目提供必要的支持＜br＞＜br＞第三題＜br＞1.項(xiàng)目進(jìn)展跟進(jìn)和整體性匯報(bào)＜br＞2.為項(xiàng)目提供服務(wù)和爭取資源＜br＞3.維護(hù)甲方客情關(guān)系，持續(xù)保持甲方的支持＜br＞4.跟進(jìn)甲方的反饋信息，充當(dāng)甲方與項(xiàng)目的溝通橋梁＜br＞5.跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助甲方和項(xiàng)目完成階段性驗(yàn)收以及收款工作＜br＞6.解決商務(wù)問題＜br＞