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軟題庫(kù) 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱(chēng)
考試中心《》在線考試
試卷年份2025年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

質(zhì)量模型用于定義服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)特性，分為5大類(lèi):安全性、可靠性、響應(yīng)性、有形性和友好性。其中安全性包括（）。
A．完備性、連續(xù)性穩(wěn)定性、有效性、可追溯性
B．暫缺
C．可用性，保密性，完整性
D．暫缺

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