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軟題庫 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2020年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

服務(wù)改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務(wù)改進設(shè)計、( )、 服務(wù)改進驗證。涉及( )、技術(shù)、資源、( )等方面。
A.服務(wù)改進策劃，人員，質(zhì)量
B.服務(wù)改進實施，質(zhì)量，過程
C.服務(wù)改進實施，人員，過程
D.服務(wù)改進策劃，人員，安全

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