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軟題庫 學習課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2020年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

( )旨在闡述信息技術服務的業(yè)務分類和服務原理、服務質(zhì)量評價方法、服務人員能力要求、服務定額規(guī)范等。
A.服務管控標準
B.服務業(yè)務標準
C.服務基礎標準
D.服務外包標準

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