在進(jìn)行可用性需求識(shí)別的過程中，要將客戶的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為IT可用性需求，即客戶可以承受多長(zhǎng)的( )；以及從業(yè)務(wù)角度分析，IT服務(wù)不可用(或質(zhì)量下降)時(shí)造成的( )。
A．停機(jī)時(shí)間、滿意度下降
B．停機(jī)時(shí)間、成本損失
C．性能下降時(shí)間、滿意度下降
D．性能下降時(shí)間、成本損失